MENTIONS LEGALES, CONFIDENTALITE & CONDITIONS DE VENTE

Le présent site est édité par: Liv Hiam
Le site est hébergé par: GoDaddy.com
Micro-entreprise exerçant sous le régime de l'auto-entrepreneur.
SIRET: 3986817000019
Adresse professionnelle: 83 Avenue du Champs des Roses 40150 - Soorts-Hossegor
Adresse e-mail professionelle: connect@liviam.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, illustrations, logos, documents téléchargeables, exercices, ressources pédagogiques et éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Liv Hiam, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

Responsabilité

Les informations diffusées sur ce site sont fournies à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur rédaction, Liv Hiam ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualisation permanente des contenus.

L'utilisation des informations présentes sur ce site relève de la responsabilité exclusive du visiteur.

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Liv Hiam ne saurait être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations transmises volontairement via les formulaires de contact ;

• informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;

• données nécessaires à la facturation.
  
  

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement afin de:

• répondre aux demandes de contact ;

• gérer les prises de rendez-vous ;

• assurer le suivi administratif et comptable des prestations ;

• envoyer des informations ou newsletters lorsque le consentement a été donné ;

• respecter les obligations légales et réglementaires.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Base légale

Les traitements reposent sur:

• le consentement de la personne concernée ;

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• le respect des obligations légales applicables.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies:

• demandes de contact: jusqu'à 3 ans après le dernier échange;

• données liées à la newsletter: jusqu'au retrait du consentement;

• documents comptables et factures : conformément aux obligations légales en vigueur.

Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, chaque personne dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à: connect@livhiam.com

En cas de désaccord persistant, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience ou permettre le fonctionnement de certains services intégrés.

Selon les outils utilisés sur le site, des cookies peuvent être déposés notamment pour:

• les statistiques de fréquentation ;

• l'intégration de contenus externes ;

• la prise de rendez-vous ;

• l'amélioration des performances du site.

Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt des cookies non essentiels.

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur ou le gestionnaire de consentement mis à sa disposition.

1. Objet du site

Le présent site a pour objet de présenter les services proposés par Liv Hiam dans le domaine de l'accompagnement psychocorporel et de permettre la réservation et l'achat de séances individuelles ou d'accompagnements.

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent de l'accompagnement thérapeutique et psychocorporel.

Elles visent à favoriser la connaissance de soi, la régulation émotionnelle et le développement de ressources personnelles.

Elles constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultats.

Les accompagnements proposés ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic médical ou psychiatrique, ni un traitement médical. Ils ne remplacent pas un suivi auprès d'un médecin, psychiatre, psychologue ou de tout autre professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.

En cas d'urgence médicale ou psychiatrique, il appartient à la cliente de contacter les services compétents (numéro d'urgence : le 15 - le 18 - le 3114 SOS suicide) ou son médecin traitant.

3. Prestations proposées

Le site permet l'achat:

• des ressources et informations offertes ;

• de séances individuelles ponctuelles, sans engagement ;

• d'accompagnements comprenant plusieurs séances sur une durée définie ;

• de prestations dont les modalités sont précisées sur les pages correspondantes du site.

4. Réservation et paiement

Toute réservation devient effective après validation du paiement selon les modalités indiquées lors de la commande.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la réservation.

Des facilités de paiement peuvent être proposées pour certains accompagnements.

5. Absence de droit de rétractation après le début de la prestation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer pour les prestations de services pleinement exécutées ou commencées avant la fin du délai légal, avec l'accord exprès du client.

En validant son paiement, le/a client.e reconnaît :

• avoir pris connaissance de la nature de la prestation ;

• accepter que celle-ci débute immédiatement ou à la date convenue ;

• renoncer expressément à son droit de rétractation dès le commencement de l'exécution de la prestation.

6. Politique d'annulation et de remboursement

#Séances individuelles

Toute séance individuelle annulée ou reportée plus de quarante-huit (48) heures avant le rendez-vous pourra être reprogrammée.

Toute annulation intervenant moins de quarante-huit (48) heures avant la séance pourra être considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf situation exceptionnelle appréciée discrétionnairement.

#Accompagnements

Aucun remboursement n'est possible une fois le paiement effectué, y compris dans les cas suivants :

• interruption du suivi à l'initiative de la cliente ;

• ressenti subjectif d'insatisfaction ;

• absence de résultats perçus ;

• changement de situation personnelle ou professionnelle.

Les engagements financiers correspondent à une réservation de temps, d'espace thérapeutique et de disponibilité, et non à un résultat garanti.

7. Paiements échelonnés

Lorsqu'un paiement en plusieurs mensualités est accepté :

• l'engagement porte sur la totalité de la prestation convenue ;

• les mensualités restantes demeurent dues même si la cliente décide d'interrompre l'accompagnement avant son terme.

Le paiement échelonné constitue une facilité de paiement et non un abonnement sans engagement.

8. Responsabilité partagée

L'accompagnement thérapeutique repose sur une collaboration active entre la thérapeute et le.a client.e.

La thérapeute ne peut être tenue responsable:

• des décisions prises par la cliente en dehors des séances ;

• des effets indirects du travail réalisé ;

• du rythme d'évolution propre à chaque personne.

La cliente demeure pleinement responsable de ses choix, de son implication et de son cheminement personnel.

9. Cas exceptionnels

Un remboursement ou un aménagement exceptionnel pourra être envisagé, à la seule appréciation de Liv Hiam, notamment en cas de force majeure dûment justifiée, sans que cela ne constitue une obligation.

10. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des accompagnements sont traités avec discrétion et dans le respect de la confidentialité, sous réserve des obligations légales applicables.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes pour connaître du différend.

12. Acceptation des conditions

Toute utilisation du site, réservation ou paiement d'une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation et Conditions Générales de Vente, sans réserve.